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パナソニックのエコキュートの評判!水漏れなど故障時のサポート体制は?

パナソニックのエコキュートの評判!水漏れなど故障時のサポート体制は?

ランニングコストが安いエコキュートは様々なメーカーが販売しています。中でも、家電メーカーとして有名なパナソニックのエコキュートはとても人気です。

そこで、パナソニックのエコキュートが人気になっている理由を紹介したいと思います。大手メーカーならではのサポート体制や耐用年数、修理を依頼したときの評判まで紹介するので、エコキュートを探すときの参考にしてください。

目次[]

    1 パナソニックのエコキュートが人気の理由とは?

    パナソニックのエコキュートはとても人気です。まずはパナソニックのエコキュートが人気の理由について、口コミや評判などを交えて紹介していきます。

    1.1 パナソニックのエコキュートの口コミや評判は?

    まずはパナソニックのエコキュートを使っている人や購入した人の口コミや感想、評判などを一覧で紹介。

    口コミや評判の種類 口コミ・評判・感想
    満足度
    • 豊富な湯量で満足
    • 今までより短時間でお湯張りができて快適
    • 安く買えたので満足
    • 機能面は満足だが、操作性に不満がある
    ブランド力
    • 前のエコキュートもパナソニックだったから
    • ナショナル(パナソニック)から買い替え
    • 有名メーカだったから何となく
    • ダイキンから機種変更して正解、沸き増しが早くなって良い
    • 進歩を感じた
    機能
    • 沸き増しの設定ができて良い
    • 余分な機能がなくて分かりやすい
    • エコナビが大活躍
    • 風呂リモコンのボタン配置がイマイチ
    • 以前の機種に便利な機能が付加されていた
    • 省エネでモニターのバックライトが消えるのが良くない
    • 使用した湯量が分かって節約意識が高まる
    • 酸素入浴でポカポカ
    操作性
    • リモコンのボタンが押しにくい
    • インターフェースが分かりやすい
    • 操作性は良いと感じる
    • リモコンの操作がちょっと分かりにくい
    • 使い勝手は良い
    • 以前の機種とほとんど同じで使いやすさがある
    安全性・耐久性
    • 耐久性は購入したばかりで分からない
    • 10年くらいは持ってほしい
    • 最近の機種だから大丈夫……だと思う
    経済面・光熱費
    • 以前よりも月額5,000円も安い
    • 捨て水がなくなって経済的
    • シミュレーションで採算が採れると分かったから決めた
    価格・工事費用
    • 問題なし
    • 概ね満足
    • 他のメーカーと比較したときの決め手が価格
    • 予算的に普通モデルに……

    パナソニックのエコキュートは、全体的に満足度も高くて高評価。それを反映しているのが、パナソニックのエコキュートのシェアです。

    エコキュート市場のシェアはパナソニックがトップで、およそ3割を占めています。しかし、三菱電機、ダイキン、コロナの3社も2割前後のシェアで追っているため、パナソニックのエコキュートの独り勝ちという状態ではないのです。つまり、現時点ではパナソニックのエコキュートに満足している人が多いのですが、何か問題があれば、別のメーカーのエコキュートが人気になることも十分にあると言えます。

    1.2 パナソニックのエコキュートが人気の理由

    パナソニックのエコキュートが人気になっている理由は、先に紹介した口コミや評判からも分かります。

    例えば、パナソニックのブランド力。元々パナソニックのエコキュートを使っていた人は、買い替えるときにもパナソニックのエコキュートを選ぶという人が多い傾向にあるのです。その理由としては、使い勝手の良さが変わらないということなどを挙げている人がいます。ほかにも操作性が良いという評判を見て、パナソニックのエコキュートを選んだという人などがいました。しかし、操作しにくいという人も一定数いるため、機械操作に慣れているかどうかも関係すると思われます。

    また、パナソニックのエコキュートが人気になっている最大の理由と思われるのが、総合的な費用面。光熱費が安い、経済的という評判が多く、この点に関しては悪い評判や口コミがほとんど見られません。さらにエコキュートの工事費用や価格についても、多くの人が満足しているようです。ほかのメーカーのエコキュートと迷って、価格が安かったパナソニックのエコキュートを選んだという人もいました。ですから、性能と価格のバランスが取れているのが、パナソニックのエコキュートと言えそうです。

    確かにパナソニックのエコキュートに満足している人ばかりではありません。使いにくいと感じる人もいれば、機能面に不満がある人もいるのです。しかし、大多数を満足させられる性能と機能、価格を兼ね備えているのが、パナソニックのエコキュート。ですから、これだけ人気になっていると考えられます。

    2 パナソニックのエコキュートのサポートは?

    パナソニックのエコキュートは満足度が高いのです。しかし、普段は良くても、エコキュートが故障したときの対応が悪いようでは困りますよね。そこで、パナソニックのエコキュートのサポートについて解説。

    2.1 パナソニックのエコキュートの耐用年数は?

    エコキュートの耐用年数は一般的には約10~15年。パナソニックのエコキュートもこの範囲に含まれると考えられます。口コミや評判を見ると、パナソニックのエコキュートを新しく買い替えた人の中には15年前後使ったという人が数人いました。ただ、10年よりも短い期間しかエコキュートが使えなかったという人はいなかったため、やはり10~15年を目安にしておくと良いでしょう。

    また、最近のパナソニックのエコキュートの補修用性能部品の保有期間は9年。この補修用性能部品の保有期間とは、製品の製造終了後にその製品の性能を維持するために必要な部品を保持する期間を表しています。近年は、毎年のように新しいエコキュートが製造されています。つまり、パナソニックのエコキュートを始め、多くのエコキュートは最短1年で製造が終了するのです。ですから、パナソニックとしては、エコキュートの設計上の標準使用期間を「10年」と考えているのかも知れません。

    パナソニックのエコキュートの評判

    2.2 エコキュートが故障したときの保証はある?

    パナソニックのエコキュートの保証期間は1年。ただし、1年というのは本体の話です。ヒートポンプユニットについては3年の保証期間がありますし、タンクについては5年間の保証期間があります。エコキュートの故障の中でも多い「タンクの水漏れ」に関しては保証期間が長いので、特に安心できるでしょう。

    また、保証期間の延長にも対応していて、5年や8年にすることも可能。延長保証については有料となりますが、耐用年数が10~15年ということを考えると、8年以上経過したエコキュートは修理するよりも買い替えるほうが良いと言えます。ですから、延長保証も8年あれば十分です。

    エコキュートの修理は高額になることもしばしば。故障内容によっては、エコキュートの修理費用が10万円を超えることもあります。ほんの少しの出費で、安心してエコキュートを使えるようになるのが延長保証です。万が一のときに慌てないためにも、故障に備えて延長保証をつけておくことをおすすめします。

    2.3 パナソニックのサポート体制や修理の評判は?

    パナソニックのエコキュートのサポート体制は万全。保証期間中は保証書にある通りに修理してもらえます。もちろん、保証期間を過ぎていても修理を依頼すれば、技術料、部品代、出張料が必要になる有料の修理ですが、きちんと対応してもらえるのです。

    一方で、パナソニックの修理対応に不満を持っている人もいます。そこで、パナソニックのエコキュートの修理を依頼した人の口コミや評判を紹介。

    修理を依頼した人
    • 修理費用が高すぎ、新品を買う
    • コールセンターの電話は通じやすい
    • 真摯な対応だった
    • 使い方が悪いと言われなくて安心
    • オペレーターの対応が悪いが、修理担当は良い
    リコールに対応してもらった人
    • 壊れたことがなかったので、初めての点検修理だった
    • 無事に終了

    パナソニックに修理を依頼した人の意見は二分。修理費用が高いというのは、エコキュートの故障内容によっても変わるため、仕方がない部分もあると言えるでしょう。しかし、オペレーターの対応が悪いと感じた人は一定数います。そのため、この時点で修理を依頼しなかった人もいるようです。

    一方で、終始対応が良かったという人もいます。オペレーターの対応が悪いと感じた人でも、修理に来た担当者は良いと感じた人もいるようです。ですから、電話対応をしたオペレーターによるのではないでしょうか。要するに、そのときに自分の担当になったオペレーターの対応が悪く、パナソニックの修理対応が悪いと感じていると思われます。

    オペレーターも人間です。修理を依頼する人はエコキュートが故障して慌てていたり、イライラしていたりするため、自然と口調が強くなっていることもあります。そういうことから、オペレーターの対応が悪いと感じやすくなるということも事実。

    実際、どこのサービスセンターにもオペレーターの対応が悪いという苦情が入ります。無関係の人から見れば、普通の対応であってもその対応が気に入らないということも少なくないのです。もちろん、パナソニックも大手メーカーですからそのことを分かっていると思います。ですから、真摯に対応してもらうためにも、修理を依頼するときには落ち着いて連絡するということを忘れないようにしましょう。

    • パナソニックお客様ご相談センター:0120-878-365
    • 給湯・電化商品ご相談窓口:0120-878-695
    受付時間:9:00~18:00(年中無休)

    3 まとめ

    パナソニックのエコキュートの評判やサポート体制について紹介してきました。パナソニックのエコキュートは高評価です。サポート体制も万全で、年中無休の相談窓口もありますよ。

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