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有限会社和光商事

浴室暖房乾燥機交換・後付け

リンナイ(Rinnai)

RBH-C418K3P

★★★★★

浴室暖房乾燥機

投稿者: マーチンさん

ID: O9T7Kg!yOeAj

投稿日: 2019-10-15 11:19:33

施工場所: 大阪府大阪市住吉区長居東

見積り回答おを直ぐに頂けたことが購入の決めてでした。
丁寧な誠実ある対応ありがとうございました。

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株式会社ネオテクニカル

浴室暖房乾燥機交換・後付け

リンナイ(Rinnai)

RBH-C418K1P

★★★★★

対応が早い、かつ丁寧

投稿者: 名無しさん

ID: jCa2HuhdX6m-

投稿日: 2019-10-14 18:28:16

施工場所: 東京都府中市白糸台

見積依頼をして、最初に連絡がきたショップ。消費増税直前の見積依頼だった為、駆け込み需要が相当あったらしいが、すぐに連絡が来たのはこのショップのみ。他のショップは連絡が来ないか、1週間くらいして連絡が来た、くらい。複数社の見積が欲しかったので、こちらからの連絡は遅くなってしまったが、連絡後はすぐにどうするかすり合わせをしてもらい、円滑に工事を進めることができた。

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株式会社新日本環境

浴室暖房乾燥機交換・後付け

マックス(MAX)

BS-133HM

★★☆☆☆

メール受け付けの対応は〇

投稿者: ZZZ さん

ID: GJAoDbzLza2B

投稿日: 2019-10-14 17:08:26

施工場所: 東京都台東区鳥越

ショップ選びは、価格はもちろんですが、対応の丁寧さ、工事の事前準備はこちらのショップが丁寧でした。工事当日のトラブルをなくすためのこちらへの写真撮影依頼など、細かかったのですが、結果、当日は問題なく工事できたようです。

ただ、職人さんの製品への知識はまるで無いです。
24時間換気運転では、それまで使っていた浴室暖房乾燥機の音と比べ、換気量が強くて非常にうるさく、操作パネルでの冬期向け設定でも、以前の機器の通常換気の「強」に相当するくらいの強さ（うるささ）でした。

工事実施時には家族の者が立ち会ったのですが、家族の者もそれを指摘したにもかかわらず「これまでが弱すぎたのではないか。この程度が標準」と押し切られたそうです。その上「機器メーカーに問い合わせてみたらいい。来てくれると思うが、これが標準だと言うはずです」と、まるでこちら側が無知だと言わんばかりだったとのことでした。

メーカーに問い合わせしたところ、後日来てくださって、操作パネルではなく機器本体での設定を変更していただき、以前の機器と同程度の換気音になりました。
メーカー担当者は、浴室などの大きさに合わせて機器本体の設定するとのことだったようで、明らかに強すぎていたとのことでした。

ショップ受付担当者とメーカー担当者のおかげで、今は快適ですが、施工担当者の対応には非常に残念です。

株式会社新日本環境からの返信

レビュー頂き誠にありがとうございます。
その後、浴室暖房乾燥機の調子はいかがでしょうか。

この度の工事において、言葉が足りなかったことにより
誤解を生じさせせてしまい、申し訳ございませんでした。

今回の件について、弊社もメーカーに改めて問い合わせてみたところ
確かにモーターの回転の設定を機器本体で行っているようです。
ただし、本体の設定は出荷前の初期運転で行っているので、
これを施工店が設置するときに行うことは出来ない、との回答でした。

よって原因が本体であったのであれば、弊社の工事人が本体を操作し
設定変更を行うことは出来ませんでした。
ただ原因は本体だけではなく、ダクトのつまりなども考えらえるため
弊社の工事人としては考えられる原因を全て試し設置を行わせて頂きました。

それでも直らなかったことから、もし気になるようであれば
メーカーに対応してもらってほしいとお伝えさせて頂いたのですが、
上記内容を上手くお伝えすることが出来ていなかったことから、
結果的にお客様にご不安な思いをさせてしまいました。
ご説明不足であったと大変心苦しく思っております。

今後は工事人による説明を徹底し、
少しでもお客様にご不安な思いをさせないよう努力・改善してまいります。

お客様にご指摘いただいた点は、弊社にとって大変勉強になりました。
ご指摘頂きありがとうございました。
これにこりず、また何かございましたら宜しくお願い致します。

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