メールアドレスが誤っている

ご登録、ご入力されたメールアドレスにお間違いはございませんか？半角（A、1）と全角（Ａ、１）や、大文字のアイ（I）と小文字のエル（l）、カンマ（，）とドット（．）など間違えやすい文字にご注意ください。

ドメイン指定受信の設定をしている

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信設定をされているお客様は、@ko-jiyasan.comからのメールが受信できるよう設定してください。設定方法につきましてはご利用の端末に関連するホームページでご確認ください。

URLを含むメールを受信拒否にしている

本文にURLを含むメールを受信拒否されている場合、当サイトからメールを受け取れないことがあります。設定の変更方法につきましては、ご利用の端末に関連するホームページ等でご確認ください。

「携帯/PHS以外からのメールを受信しない」に設定している

ショップの多くがPCから返信メールを送信されるため、お客様がお使いの端末の設定により、業者様からの返信メールを受け取れないことがあります。

下記を参考に、「携帯.PHS以外からのメールを受信しない」設定を解除するようお願いいたします。

ドコモ（docomo）設定方法

docomoをお使いのお客様は、受信設定（かんたん設定）が「キッズオススメ」「受信拒否 強」となっていると、パソコンからのメールを受け取ることができません。下記に従って、受信設定を変更してください。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/easy_setup/

【Androidスマートフォンから】

dメニュー⇒My docomo（お客様サポート）⇒設定（メール等）⇒メール設定（迷惑メール／SMS対策など）

【ドコモケータイ（spモード）から】

ブラウザボタン⇒dメニュー・検索⇒My docomo（お客様サポート）⇒メール設定

【らくらくスマートフォンから】

dメニュー・検索⇒My docomo（お客様サポート）⇒サービス・メールなどの設定（開く）⇒メール設定

【らくらくホン（spモード）から】

ブラウザボタン⇒dメニューを見る⇒My docomo（お客様サポート）⇒メール設定

SoftBank （iPhone、スマートフォン、4G ケータイ、AQUOS ケータイ）設定方法

https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

1. My SoftBank へアクセスし、ログイン後に「メール設定」を押します。

2. 「迷惑メール対策」を押します。

3. 「詳細設定をみる」を押します。

4. 「S!メール」を押し、「ケータイ／PHSからのみ許可」が「利用しない」になるよう設定してください。

auのスマートフォンの設定方法

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-04/

迷惑メールフィルタートップへアクセスする下へスクロールし、「携帯/PHS以外からのメールを拒否する」を選択「設定しない」が選択されていることを確認し、変更する→OKを選択

当サイトからのメールが迷惑メール等に移動している

お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、メールソフトやプロバイダの設定で、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。お手数ですが、今一度迷惑メールフォルダをご確認ください。設定方法につきましては、各社ホームページをご確認ください。

メールボックスの空き容量が足りない

メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。不要なメールを削除していただきますよう、お願いいたします。

上記以外の理由が考えられるとき

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、工事屋さん.comのお問い合わせフォームから、お客様の電話番号をご入力の上ご連絡ください。原因を調査し、こちらからお電話させていただきます。